Договор купли-продажи в Интернет-магазине

Настоящий Договор купли-продажи в интернет-сервисе (далее «Договор») определяет взаимоотношения между Товариществом с ограниченной ответственностью «Мурат-Фарм», именуемым в дальнейшем «Продавец», в лице директора Кенжебаевой А.М., действующей на основании Устава, с одной стороны, и «Покупателем», принявшим Публичную оферту (предложение) интернет-сервиса https://muratpharm.kz, с другой стороны. Настоящий Договор является Публичным Договором в соответствии со ст. 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1. Определения

1.1. Интернет-сервис (далее «Сайт») — совокупность информационных данных, физически размещенных на сервере на территории Республике Казахстан и имеющих электронный адрес в сети Интернет https://muratpharm.kz.

1.2. Продавец — юридическое лицо, разместившее ассортимент товарной продукции (далее «Товар») на Сайте.

1.3. Покупатель — юридическое или физическое лицо, зарегистрировавшее Личный кабинет и авторизованное на Сайте Продавца с намерением приобретать Товар.

1.4. Товар — БАДы, медицинская техника, товары для детей и беременных женщин, косметика, средства для гигиены и другая продукция, размещенная для продажи на Сайте Продавца.

1.5. Личный кабинет — специальный, не публичный раздел Сайта, право доступа в который имеет только Покупатель, прошедший процедуру регистрации на Сайте и процедуру Авторизации. Данный раздел содержит личную информацию о Покупателе, заполненную им лично, и позволяет Покупателю самостоятельно оформлять Заказы, так же содержит всю информацию о текущих и выполненных Заказах.

1.6. Авторизация — процедура доступа в Личный кабинет Покупателя через введение конфиденциальных данных, известных только Покупателю.

1.7. Заказ — намерение приобрести Товар Покупателем на Сайте. Неотъемлемой частью Заказа является оплата согласно условий, и оформление доставки либо самовывоза, на усмотрение Покупателя.

1.8. Оператор — сотрудник Продавца, осуществляющий прием, обработку, консультацию и передачу заказов.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец размещает товар на сайте, предоставляя покупателю возможность оформить заказ, оплатить его и получить в соответствии с условиями настоящего договора.

2.2. Каждая из сторон заверяет другую, что обладает необходимыми правами, достаточной дееспособностью, а также всеми прочими полномочиями и возможностями, необходимыми для заключения и исполнения данного договора.

2.3. Оформлением заказа, покупатель подтверждает, что товар приобретается для использования в личных целях и не связан с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия данного договора в любое время.

3. Порядок оформления Заказа

3.1. Покупатель имеет возможность оформить заказ самостоятельно на сайте или через оператора.

3.2. Для оформления заказа на сайте покупатель авторизуется в личном кабинете, указывает контактные данные, адрес доставки, а также выбирает удобный способ оплаты и доставки. Заказ можно оформить на сайте в любое время.

3.3. Оформление Заказа через Оператора производится по телефону 8 800 070 08 88 и через мессенджер «whatsapp» на номере +7 700 888 1010 ежедневно с 09:00 до 20:45 по времени Астаны.

3.4. Оформлением Заказа по телефону, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящим Договором и правилами Сайта и предоставляет Оператору информацию, необходимую для оформления Заказа.

3.5. Заказ, оформленный Покупателем через Личный кабинет, передается Оператору для проверки и утверждения. Оператор подтверждает заказ, связавшись с Покупателем по телефону.

3.6. Покупатель имеет право изменить состав Товаров в Заказе до момента поступления Заказа в отдел сборки. Для этого достаточно позвонить Оператору тел. 8 800 070 0888.

3.7. При оформлении Заказа ему автоматически присваивается уникальный номер, который сообщается Покупателю. Статус Заказа Покупатель может отслеживать в своем Личном кабинете на Сайте.

3.8. Все информационные материалы, размещенные на Сайте, носят исключительно справочный характер и не всегда могут точно отражать свойства и характеристики Товара, включая цвет, размер и форму. Цвет Товара может отличаться от реального, что зависит от особенностей цветопередачи устройства, с которого был оформлен Заказ.

3.9. Если на складе Продавца отсутствует нужный Товар или его количество, Продавец уведомляет об этом Покупателя по телефону. Покупатель может согласиться на получение Товара в доступном количестве или отменить Заказ.

3.10. Перед оформлением Заказа, если у Покупателя возникают вопросы о свойствах и характеристиках Товара, он может получить консультацию у Оператора по телефону.

3.11. Оформление Заказа Покупателем и его последующая передача на исполнение (сборку и доставку) подтверждают, что Покупатель полностью ознакомлен с Товаром, а также с информацией о цене, наличии или отсутствии акций и скидок на Товар.

3.12. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в подтверждении или выполнении Заказа, если его исполнение невозможно в соответствии с условиями настоящего Договора или Пользовательского соглашения.

3.13. Оформленный, но не оплаченный Заказ ожидает исполнения в течение 12 часов с момента оформления, после чего автоматически получает статус "Отменен". Товары из отмененного Заказа выводятся из резерва и могут быть проданы другим Покупателям.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Оплата Заказа производится Покупателем только в Национальной валюте Республики Казахстан — тенге.

4.2. Цена Товара на Сайте действительна только для Заказов, оформленных на Сайте, и может отличаться от цены на этот Товар в аптеке Продавца. Цены могут быть обновлены по усмотрению Продавца.

4.3. Если цена Товара оказалась неверной на момент оформления Заказа, Продавец как можно скорее уведомляет Покупателя для подтверждения или отмены Заказа. Если Оператор не может связаться с Покупателем по указанным контактным данным, Заказ считается аннулированным.

4.4. После подтверждения Заказа Оператором, Покупатель может совершить оплату онлайн либо наличными в аптеке при самовывозе.

5. Доставка, самовывоз и стоимость

5.1. Доставка Заказа производится в соответствии с условиями, указанными на Сайте в разделе «Как купить». Точный срок доставки Заказа Покупатель уточняет с Оператором при подтверждении Заказа.

5.2. Основная область доставки в г. Шымкент. Для заказов на сумму до 5000 тенге стоимость доставки тарифицируется сторонней курьерской службой. Для заказов от 5000 тенге в г.Шымкент доставка бесплатная. За пределами г.Шымкент доставка платная согласно тарифам курьерской службы.

5.3. Доставка за пределы административных границ Шымкента осуществляется сторонней службой доставки и при оформлении Заказа указывается как "доставка по Казахстану". В этом случае Покупатель оплачивает стоимость доставки в соответствии с тарифами сторонней службы.

5.4. Доставка осуществляется ежедневно с 09:00 до 21:00 по времени г.Астана. Заказы, оформленные на Сайте после 17.00, доставляются на следующий день.

5.5. В процессе доставки Товар передается Покупателю или лицу, указанному в качестве Получателя Заказа при оформлении. Если получение Заказа указанными лицами невозможно, он может быть передан другому человеку, который сможет предоставить информацию о заказе (индивидуальный номер Заказа и/или ФИО Получателя) и оплатить полную стоимость Заказа курьеру. При выполнении этих условий Заказ считается доставленным надлежащим образом.

5.6. Покупатель осведомлен о том, что задержки в доставке могут иметь место из-за непредвиденных обстоятельств, не зависимых от Продавца.

5.7. Самовывоз доступен во всех аптеках ТОО «Мурат-Фарм» в г. Шымкент. Порядок получения заказа на самовывоз следующий: после оформления заказа оператор свяжется с Покупателем для уведомления о готовности товаров в пункте самовывоза. Заказ можно забрать в течение 1 дня, указав номер заказа или ФИО, а также оплатив его в аптеке. Заказ хранится в резерве 1 день с момента бронирования в аптеке ТОО «Мурат-Фарм», после чего он расформировывается и возвращается в продажу.

5.8. Оплату Заказа при выборе Самовывоза можно осуществить через сайт либо по факту получения товара в аптеке.

6. Прием Заказа

6.1. Срок получения Заказа составляет два календарных дня с момента уведомления Покупателя о готовности к доставке. По истечении этого срока Заказ расформировывается.

6.2. При получении доставленного Заказа Покупателю следует проверить целостность упаковки, наименование Товара, ассортимент, комплектность и количество. После проверки Товара и принятия Заказа, Покупатель обязан поставить подпись в сопроводительных документах. При расхождениях позвонить оператору по номеру 8 800 070 0888 для выяснения ситуаций.

6.3. После получения и проверки Товара Покупатель вправе отказаться от приема и оплаты Заказа, а также от оплаты доставки в следующих случаях: если Товар не соответствует Заказу, повреждена упаковка либо сам Товар.

6.4. Если доставленный Товар поврежден или утратил товарный вид, Покупатель имеет право не оплачивать доставку, при условии составления дефектного акта с курьером, в котором будут объективно и честно указаны повреждения и недостатки Товара. Если Покупатель откажется от составления дефектного акта, в дальнейшем он не вправе ссылаться на повреждения и недостатки Товара.

6.5. Если доставка Товара невозможна по вине Покупателя, в случае если служба доставки не может связаться с ним по контактным данным, указанным в Заказе, или Покупатель нарушает оговоренное время и/или место получения Заказа, Продавец расценивает это как отказ Покупателя от приема и аннулирует Заказ. В таком случае стоимость доставки Заказа остается неизменной.

6.6. Если Покупатель отказывается принять доставленный Заказ без явных причин и без составления дефектного акта, а также в случае частичного приема Товара, он обязуется полностью оплатить стоимость доставки.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю в результате ненадлежащего использования Товаров. Также Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие из-за ошибок при заполнении формы Заказа или регистрации, а также в случае неправомерных действий третьих лиц.

7.3. Покупатель несет ответственность за точность и полноту информации, предоставленной при оформлении Заказа.

7.4. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик Товара.

7.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если это вызвано непреодолимыми обстоятельствами, такими как война, военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия государственных органов, изменения в таможенных правилах, ограничения на импорт и экспорт, возникшие независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, не способная исполнить свои обязательства, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону и предоставить документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными органами.

8. Порядок рассмотрения претензий и разрешения споров

8.1. Если у Покупателя возникнут вопросы или претензии, он может обратиться к Оператору по телефону 8 800 070 08 88 или через мессенджер «WhatsApp» на номере +7 700 888 1010 ежедневно с 09:00 ч. до 21:00 ч. по времени г. Астана.

8.2. В случае претензий к качеству Товара, Покупатель имеет право предъявить их в пределах гарантийного срока, установленного на Товар.

8.3. Продавец имеет право отказать в претензии по возврату Товара, если отсутствует упаковка или утратился ее товарный вид, обнаружены внешние повреждения Товара, выявлены несоответствия номеров на Товаре, упаковке или гарантийном талоне, либо отсутствуют документы, подтверждающие оплату Товара.

8.5. Если спор не удается урегулировать путем переговоров, все разногласия подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10. Конфиденциальность

10.1. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой конфиденциальности персональных данных.

10.2. Продавец имеет право запрашивать у Покупателя личные данные. Предоставленная Покупателем информация используется исключительно для обработки Заказа на Сайте или для предоставления доступа к специальной информации на Сайте. Покупатель может изменять, обновлять или удалять свои личные данные.

10.3. Покупатель информирован и согласен с тем, что для заключения и исполнения Договора Продавец может передавать персональные данные Покупателя третьим лицам (например, службам доставки, операторам связи, банкам) на условиях конфиденциальности.

10.4. Покупатель самостоятельно несет ответственность за точность и достоверность данных, предоставленных при заключении настоящего Договора.

10.5. Для предоставления Покупателю необходимой информации Продавец может отправлять на указанный при регистрации адрес электронной почты информационные сообщения. Покупатель имеет возможность в любой момент изменить тему рассылки или полностью отказаться от нее.

10.6. При оплате Заказа с помощью банковских карт информация о карточке и ее держателе передается в защищенном виде на авторизированный сервер банка и не предоставляется Продавцу или третьим лицам. При этом никакая конфиденциальная информация, кроме уведомления об оплате в интернет-магазин Продавцу не передается.

10. Общие положения

11.1. Покупатель настоящим уведомляется о возможных технических ошибках, связанных с ценами на Сайте. К ошибкам относятся, в том числе, но не ограничиваясь, случаи, когда Товар на Сайте Продавца отображается как имеющийся в наличии, но фактически его нет, или цена Товара указана неверно.

11.2. Продавец обязуется при первой возможности уведомить Покупателя об отсутствии Товара в наличии или по указанной цене. Также Продавец обязуется при первой возможности уведомить Покупателя о невозможности выполнения Заказа из-за технических ошибок. В таком случае Заказ будет аннулирован.

11.3. Продавец имеет право отказать Покупателю в подтверждении или выполнении Заказа, если будет обнаружена техническая ошибка, связанная с работой программного обеспечения Продавца или сторонних сервисов, обеспечивающих его функционирование, включая ошибки, возникшие вследствие неправомерных действий третьих лиц.

11.4. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

11.5. Продавец имеет право, без предварительного уведомления Покупателя, комплектовать Товар упаковкой, внешний вид которой может незначительно отличаться от изображения на Сайте.

11.6. Продавец вправе производить записи телефонных разговоров с Покупателем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Операторов и других сотрудников Продавца и контроля качества исполнения Заказов.

11.7. Обязанность Продавца по передаче Товара, с условием о его доставке, считается выполненной с момента получения Товара Покупателем.

11.8. Право собственности на Товар переходит к Получателю в момент оплаты последним полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Получателю в момент передачи ему Товара и подписи в документах, подтверждающих его доставку.

11.9. Срок годности и гарантийный срок на Товар устанавливает производитель. Срок и условия гарантии определяются гарантийным талоном.

11.10. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно, частично или полностью, быть недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, либо по другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без уведомления.

11.11. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления Покупателем Заказа в соответствии с пунктом 3 настоящего Договора и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств.

11.12. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором применяются положения законодательства Республики Казахстан.

Продавец:

ТОО «Мурат-Фарм»

Юр.адрес: г.Шымкент, Абайский район, ул.Бейбитшилик, 22/20,

почтовый индекс 160002

Факт.адрес: 160002, г.Шымкент, Абайский район, мкр.Достык, 2322

БИН 030740006099

Банк АО «Народный Банк Казахстана»

KZ266017291000001545 (KZT)

БИК HSBKKZKX

Email: muratfarm.ofis@mail.ru

Тел: 87252564517, +7 778 579 2385

Условия возврата